普通のおうちの中で、「いつもみたいに」フリーで過ごせる&トレーナーと一緒にお勉強しながら過ごせる。おうち預かり&トレーナー密着型ドッグホテル

Q&A

◆ご予約について

当日飛び込みでのお願いは可能ですか?
基本的には、事前のご予約が必要となっております。飛び込みで可能な日もございますが、可能性としてはかなり低くなってしまいますので、事前にわかっているご予定であれば必ずご予約をお願いいたします。
予約の時に必要なものはありますか?
ご予約のメールやお電話時はご希望日時とわんちゃんの情報だけでOKですが、事前打ち合わせの際には「混合ワクチン」「狂犬病予防ワクチン」の接種が確認できるものをお持ちください。
どれくらい先の分まで予約できますか?
予約時期に決まりはございませんので、ご予定がお決まりでしたらかなり先のご予約も可能です。ご連絡ください。
予約したあとやはり取り消す場合、キャンセル料金がかかりますか?
4月~6月、9月~3月につきましてはキャンセル料金はいただいておりません。ただし、7月~8月の繁忙期につきましては満員になり次第別のご予約をお断りしておりますので、キャンセルの場合キャンセル料金が必要となります。(ご予約当日から2週間前以降:ご利用予定料金の20%、1週間前以降:ご利用予定料金の40%、3日前・2日前:ご利用予定料金の50%、前日・当日:ご利用予定料金の80%、当日までのご連絡なし:100%)

◆事前打ち合わせについて

ホテルに見学を兼ねて行っての打ち合わせは可能ですか?
はい!可能です!基本的には、普段に近い状況でわんちゃんがどのような姿なのかをみるためにトレーナーが訪問する形をおすすめしているのですが、こちらにお越しいただくことも可能ですのでお気軽にお申し付けください♪
しつけができていないんですけど、それに関する質問がありますか・・・?
確かに、しつけに関係しているように思える質問もございます。(例:お散歩時に吠えはありますか?引っ張りはありますか?等)が、それはしつけができているかどうか、を見ているわけではなく、こちらでホテル期間中、「普段と大きく様子が違ってしまっていないか」を見るために伺っております。例えば元気に飛んだり跳ねたりしている子がこちらで座ったまま固まっていたら心配ですが、元々日中はほぼ固まって寝ているならばそこまで問題ではない、など観察の手がかりにさせていただきます。ドッグトレーナーがお預かりしますが、しつけができている・できていないは関係ありませんのでご安心ください。
打ち合わせに料金はかかりますか?
いいえ、いただいておりません。20分程度で終了しますし、ホテルのお預かりに必要なことのため、無料になっております。
打ち合わせの時間をとるのが難しい場合は受付不可でしょうか?
急なご予定など・トレーナーの時間調整ができない等で打ち合わせが難しい場合は、質問内容をメールにて送信させていただきます。そちらにご回答ください。ただし可能な限りは、対面での打ち合わせを行っておりますのでご了承ください。

◆ホテル中の環境について

外でしか排泄しません。対応してもらえますか?
はい。対応いたします。普段どれくらいの間隔で外に出しているのかお聞きし、基本的には最低でもそれに合わせた回数、外での排泄時間をとります。(雨や夜間も可能)
夜はどこでどうやって寝るのですか?
普段の形に近い環境をご用意します。リビング等別の部屋でサークル又はクレート使用ならばそのように、ご家族とは別の部屋でフリーならば、リビングに安全のためのサークル(中が4~5畳分になります)を設置しその中か、イタズラの無いわんちゃんはそのままフリーで、一緒に寝ているわんちゃんの場合、家族の寝室に連れていくことは出来ませんので、トレーナーが布団を持って移動し、わんちゃんと一緒に就寝します。
お散歩はしてもらえますか?
はい、いたします。ただし、普段1回1時間~2時間ずつ歩いている、など長いお散歩に合わせることは出来ません。1回につき20分~30分のお散歩時間と、庭ドッグランでのフリー遊びで運動量の確保とストレス解消を行います。
トイレのしつけができていないのですが、フリーにできますか?
マーキング等のあるわんちゃんにつきましては、申し訳ありませんがマナーパッドをつけさせていただきます。(可能ならばご持参ください)パピーでトレーニング中の場合は、トレーニングを兼ねてサークル等も利用し、フリーとメリハリをつけて過ごしていただきます。
預けている間、元気かどうか教えてもらえますか?
ご希望があれば、LINEやメールにてご報告やお写真等をご送付いたします。(LINEを推奨しております)ご希望があればお申し付けください。ブログなどでの、その日にホテル預かり中のわんちゃんに関する情報のUPは、それをきっかけに犯罪等が起こる可能性を考え行っておりません。(不在なのがわかってしまう、など)後日のアップは行います。

◆その他

送り迎えの時、駐車場はありますか?
ホテルや保育でお越しいただいた際は、駐車場が埋まっていることが多いです。ただし、短時間ですので停まっている車の前に駐車いただけます。(道路上ですが問題ありません)
大きな布団を持っていってもいいですか?
はい、大丈夫です!ただし、大きければ大きいほど、他のわんちゃんのマーキングターゲット等になりやすくなる為、ご希望の場所に置けない場合がございますのでご了承ください。

お気軽にお問合せください TEL :080-9289-7688 電話受付 9:00~19:00(日・祝のぞく)

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